9月16日，一yi件jian看kan似si普pu通tong但dan卻que非fei常chang暖nuan心xin的de故gu事shi，發fa生sheng在zai候hou機ji樓lou大da廳ting
，一yi位wei在zai來lai往wang機ji場chang路lu途tu中zhong腳jiao部bu意yi外wai受shou傷shang的de無wu陪pei出chu港gang旅lv客ke，在zai地di服fu部bu員yuan工gong的de幫bang助zhu下xia，順shun利li登deng機ji
，地di服fu部bu以yi實shi際ji行xing動dong踐jian行xing了le真zhen情qing服fu務wu理li念nian。該gai旅lv客ke田女士在朋友圈上感慨：“除了感動還真切感受到了徐州機場的細心周到、熱情主動的服務
，令人驚喜。服務好
，世界就很美好。”

下午17點30分，在繁忙有序地航站樓候機大廳
，一位女士一瘸一拐地來到問詢服務櫃台尋求幫助
，服務隊隊員許友勝看到該女士行動有些不方便，便主動上前問道：“女士，請問我們有什麼能幫到您呢？”據了解
，該女士姓田，zaicongshiquganwangjichangdetuzhongbushenniudaojiao
，xianzaizouludouhenkunnan。xuyoushenglejieqingkuanghouliketuichuyibulunyi
，daizhetiannvshibanlichengjishouxu，bangzhushenlingjiankangmabingshunlitongguoanjian，將田女士安置到特服區，許友勝看到田女士腳已腫脹厲害
，主動詢問情況並用小凳子幫助其將受傷的腳搭到凳子上緩解疼痛，這一舉動讓旅客深深感受到了徐州機場暖心
、真情的服務。田女士也伸出大拇指
，為地服工作人員點了一個大大的讚，要求給許友勝寫表揚信並拍照留念。

許友勝隻是做了他日常工作中普通的一件事，一句貼心的問候，一個細心的舉動
，為這位旅客帶來親人般的溫暖。從小事做起
，用心


、用腦、用情
、用愛做好特殊旅客服務工作
，細節之處顯真情，每一次的讚揚都是對地麵服務的認可，接下來徐州機場地服部依舊保持
，再接再厲，在行動上積極作為，“讓服務更有溫度”

，使旅客安心
、放心出行。